Reklamationsret Aduro brændeovne

I henhold til købeloven gælder reklamationsretten i to år fra købsdatoen af ovnen, og købskvittering med dato gælder som bevis.

Vær opmærksom på, at reklamationsretten gælder i henhold til købeloven i det land, hvor ovnen er købt. Flyttes ovnen til et andet land eller område langt væk fra den forhandler, ovnen er købt hos (fx ud på en ø), er du ikke garanteret udvidet garanti eller servicemuligheder på ovnen. Ovnen bør altid købes i det land og det område, hvor ovnen skal monteres.

• Skader forårsaget af forkert installation og brug af brændeovnen, som fx overophedning samt manglende vedligeholdelse af brændeovnen
• Løsdele og sliddele (ildfaste sten, glas, pakninger, skinner, malede overflader og støbejernsrist), da de slides ved almindelig brug. Disse dele kan købes i vores webshop.
• Skader som følge af (kondens)vand i og omkring skorstenen, for højt eller lavt skorstenstræk og manglende vedligeholdelse/rengøring.
• Skader på brændeovnen opstået ved ydre påvirkninger eller skader forårsaget af brændeovnen på andre genstande.

Du har mulighed for at forlænge den lovbestemte reklamationsret på din Aduro brændeovn med 3 års ekstra garanti helt kvit og frit. Dette skal ske senest fem måneder efter køb (beregnet fra fakturadato). Din forlængede garanti vil starte dagen efter, at reklamationsretten udløber. 

Dine fordele:

• 3 års ekstra garanti, hvis der mod forventning opstår fabriksfejl
• Hurtigere service, da vi allerede kender oplysningerne på din ovn
• Mulighed for at gemme din kvittering online, så den aldrig bliver væk
• Månedligt nyhedsbrev med relevante nyheder og gode tips og tricks til vedligehold, optænding og meget, meget mere

Forlæng din garanti her

OBS: Den udvidede garanti gælder kun Aduro brændeovne. Gælder ikke Asgård brændeovne, hybridovne, pilleovne eller biopejse.

Forlæng din garanti her

Udfyld formularen senest fem måneder efter køb (beregnet fra fakturadato). Din forlængede garanti vil starte dagen efter, at reklamationsretten udløber. Vær opmærksom på, at du skal bruge produktionsnummeret til din garantiregistrering. Sådan finder du produktionsnummeret.

Ønsker du at oprette en reklamation, bedes du udfylde nedenstående formular. Reklamationer behandles kun på baggrund af en udfyldt formular. Du bedes have dit produktionsnummer og købsdatoen klar.

Opret en reklamation her

Du vil modtage en kvittering for din henvendelse og efterfølgende et svar per e-mail. Vi behandler reklamationen hurtigst muligt.